Bonjour, je vous contacte parce que j'ai des soucis avec la connexion à Internet (VDSL). Je constate des dysfonctionnements depuis quelques mois.
La connexion peut fonctionner correctement pendant plusieurs jours, mais il y a parfois une instabilité. L'instabilité que je constate provoque généralement des microcoupures (pertes de paquets), un débit de synchronisation montant qui chute et des désynchronisations.
Le débit de synchronisation descendant ne semble pas impacté, il varie peu, il est d'environ 40 Mbit/s.
Quand tout fonctionne correctement, le débit de synchronisation montant est d'environ 8 à 10 Mbit/s, mais quand la ligne devient instable il peut descendre en dessous de 1 Mbit/s.
Je précise que ce que j'appelle le « débit de synchronisation » est nommé « débit utile » dans la Livebox.
J'ai eu un problème similaire l'année dernière. L'intervention d'un technicien sur la ligne a été nécessaire pour le résoudre.
Merci d'avance pour votre aide.
