Discussion de forum

Avatar de MC3112
MC3112
Apprenti sosheur
29-11-2022
Résolu

DECODEUR TV ET LIVEBOX

Bonjour Je viens de changer d'offre passant d'Orange à Sosh depuis le 20 novembre. J'ai dans un premier temps voulu garder mon numéro de téléphone mais pas possible! donc nouveau numéro de téléphon...
  • Avatar de ziv
    29-11-2022

    Bonjour,

     

    Il n'y aurait pas dû y avoir résiliation. Tu n'as probablement pas utilisé la bonne procédure (migration de forfait, dans la continuité), ce qui aurait normalement permis de conserver le numéro et ne pas avoir à changer d'équipement.

  • Avatar de MC3112
    MC3112
    03-12-2022

    Bjr

    Oui tu as raison...mais c trop tard. Tant pis .

    Par contre j'ai un souci autre: Orange me demande de restituer le décodeur tv et télécommande et Livebox. Le souci c'est que Sosh ne m'a livré que la Livebox. Je fais comment pour avoir un décodeur et une télécommande ?? Je ne comprends rien à tout cela.

    Merci pour vos réponses 

    Bon week-end !

  • Avatar de Thomas_S
    03-12-2022

    Bonjour MC3112,

    Afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Thomas