Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

[Pascal999]

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail de SOSH me disant que mon débit passait de 400Mb à 1Gb. Quand je teste le débit il a été diminué à 40Mb alors que j'avais entre 300 et 400 Mb habituellement!

J'ai redémarré la Livebox 5, mais aucun changement.

[ziv]

Bonjour,

Débit mesuré en Ethernet gigabit en direct sur la box ?

[privatename]

j'ai encore 400mbps, j'éspère que votre problème sera vite résolu. Testez vous avec de l'ethernet ?

[Ashounet]

Salut , j’ai reçu le mail et pareil , j’ai redémarré 10 fois et toujours à 400 m , par tchat il ma dit qu’il ne pouvait rien faire ..

[Séverine_M]

Bonsoir @Ashounet-,

Je peux regarder si vous voulez.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Séverine

[Ashounet]

C’est fait 

[Séverine_M]

Je vous remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Séverine.

[Séverine_M]

Je viens de vérifier et votre débit est de 1gb/800mb et est donc conforme à votre offre.

Vous pouvez le vérifier sur votre application Orange et Moi.

Vous aviez un autre sujet à aborder avec moi ?

Séverine.

[Ashounet]

Oui mais en test débit dégroupt test ou my sosh je suis à 370 mega 

[ziv]

Wifi ou Ethernet ? Le débit n'est garanti qu'en Ethernet.