Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Bonjour,

Débit mesuré en Ethernet gigabit en direct sur la box ?

Salut , j’ai reçu le mail et pareil , j’ai redémarré 10 fois et toujours à 400 m , par tchat il ma dit qu’il ne pouvait rien faire ..

Bonsoir Ashounet-,

Je peux regarder si vous voulez.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Séverine

Je vous remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Séverine.

Je viens de vérifier et votre débit est de 1gb/800mb et est donc conforme à votre offre.

Vous pouvez le vérifier sur votre application Orange et Moi.

Vous aviez un autre sujet à aborder avec moi ?

Séverine.

Wifi ou Ethernet ? Le débit n'est garanti qu'en Ethernet.

Cela dépend de plusieurs facteurs : votre appareil est en Ethernet ? en Wifi ? Y-a-t-il des applications mobilisant le flux pendant le test ? Beaucoup d'autres appareils connectés ?

Séverine.

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻

Séverine

Bonjour Pascal999,

Avez-vous consulté les réponses apportées par notre Top Membre ziv ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

Bonjour Ashounet,

Avez-vous pu réaliser les tests de débits dont je vous ai parlé précédemment ?

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Séverine.