Demande de conserver mon adresse mail wanadoo SVP

leviaduc, 

Merci pour votre retour. 

Nous restons disponibles si besoin. 

Bonne fin de journée.

Zoé ✨

Super Zoé et encore merci pour votre accompagnement, c'est très sympa 😊 !!!

Bonne journée et au plaisir.

Bonjour leviaduc,

Oui, je vous le confirme ! 😊

J'espère que vous passerez une belle fin de journée.

Zoé ✨

Bonjour Zoé et merci pour votre retour 🙂

Me confirmez-vous bien que je vais pouvoir conserver mon adresse mail wanadoo suite à mon passage en fibre Sosh et cela au delà d'un an comme stipulé sur le mail d'orange du 20/02/26 (résiliation offre internet ADSL Orange) ?

"Suite à la résiliation de votre offre internet, vous pourrez continuer à accéder à votre Espace Client en utilisant l'adresse  [email protected] comme identifiant pendant un an à compter de la date de votre résiliation.
Nous vous recommandons fortement de vérifier que vos données de contacts sont à jour (e-mail d'un autre fournisseur et/ou numéro de mobile) dans votre Espace client, Rubrique Infos personnelles puis rubrique Connexion et sécurité. Elles seront indispensables pour récupérer votre mot de passe en cas d'oubli"

Merci par avance pour votre confirmation et à bientôt.

Bonjour leviaduc,

Je reviens vers vous avec de bonnes nouvelles concernant votre dossier de panne 😊

Votre Livebox est bien reconnectée suite à l'intervention de nos équipes, c'est parfait !

Par ailleurs, j'ai reçu le retour de nos experts et tout est désormais en ordre pour vos adresses mail ✅

Je vous ai adressé un message privé, n'hésitez pas à le consulter. 

Ravi d'avoir pu vous accompagner dans la résolution de ces dysfonctionnements. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question !

 Zoé ✨

Bonjour leviaduc,

J'ai contacté nos équipes techniques pour étudier votre situation concernant vos adresses mail et voir quelles solutions nous pouvons réaliser. 📧

Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles de leur part. 

Belle journée à vous !

 Zoé ✨

Bonjour @leviadu,

Je vais demander la résiliation de votre offre internet ADSL, il y a un délai de 10 jours, elle sera donc effective pour le 20/02.
Comme vous l'aviez indiqué Safia, des frais de résiliation de 50€ seront facturés sur votre facture de clôture.

Nous reviendrons vers vous dans 10 jours à l'issue de la résiliation de votre offre ADSL pour voir ce qu'il est possible de faire pour votre adresse mail.

Une belle journée.

Morgane🌸

Bonjour leviaduc

Concernant votre ligne Fibre, je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau.
Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée. Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé. On fait un point après celle-ci. À très vite :Content:

Frédéric

Bonjour leviaduc 

N'oublie pas de sauvegarder ta boite mail sans tarder via un logiciel de messagerie comme Thunderbird, au cas où...

Je vous remercie pour ce retour en privé leviaduc 🙂

Ma collègue Safia vous a répondu (en public) à 10h05, concernant vos interrogations.

Avez-vous pris connaissance de son message, et si oui, souhaitez-vous que nous validions la demande de résiliation pour vous (avec les frais de 50€), ou préférez-vous le faire en autonomie ?

Concernant le maintien de votre adresse mail, nous pourrons faire le nécessaire une fois la résiliation validée.✅

Stéphane