Demande de conserver mon adresse mail wanadoo SVP

[leviaduc]

Bonjour, 

Suite au passage hier de l'offre ADSL Orange à l'offre Fibre SOSH (je n'ai pas encore demander la résiliation à Orange de mon contrat ADSL), je souhaiterais conserver mon adresse mail wanadoo que j'utilise depuis de nombreuses années...

Serait-il possible SVP qu'un conseiller SOSH prenne en charge cette manipulation, à priori en faisant un "dégrillage" de mon adresse mail ?

Merci par avance pour votre aide et j'espère à bientôt

[leviaduc]

Bonjour et désolé pour ma réponse tardive, ma nouvelle Livebox S avec la fibre Sosh ne fonctionne plus depuis ce matin…

J’attendais votre confirmation de pouvoir conserver mon ancienne adresse wanadoo, info que vous m’avez donnée dans votre dernier message. Je vous remercie donc par avance d’avoir la gentillesse de programmer la résiliation de mon ancien abonnement internet Orange.

A bientôt 

[leviaduc]

Bonjour et merci pour tes conseils, c’est sympa !!! Je ferai la manip dès que ma connexion sera rétablie 👍

[fredo40]

Bonjour @leviaduc

Concernant votre ligne Fibre, je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau.
Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée. Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé. On fait un point après celle-ci. À très vite

Frédéric

[leviaduc]

Bonjour Frédéric,

Ma ligne fibre vient d'être remise en service par vos services techniques : merci par avance d'avoir la gentillesse de demander la résiliation de mon ancienne offre ADSL Orange et ensuite de bien vouloir faire le néecssaire pour conserver mon adresse wanadoo 😉.

Bon courage et à bientôt.

[Morgane_M]

Bonjour @leviadu,

Je vais demander la résiliation de votre offre internet ADSL, il y a un délai de 10 jours, elle sera donc effective pour le 20/02.
Comme vous l'aviez indiqué Safia, des frais de résiliation de 50€ seront facturés sur votre facture de clôture.

Nous reviendrons vers vous dans 10 jours à l'issue de la résiliation de votre offre ADSL pour voir ce qu'il est possible de faire pour votre adresse mail.

Une belle journée.

Morgane🌸

[leviaduc]

Bonjour et merci Morgane pour votre intervention.