Deplacer la Ligne extérieur du téléphone

Bonjour. Il faudrait que je fasse déplacer ma ligne extérieur. Comment puis-je faire ? J'ai déjà appelé France Télécom mais il dise que c'est au fournisseur internet de le faire et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone chez sosh! !!!même au 3976. Quelqu'un pourrait m'aider. Merci à vous