Discussion de forum
Echec installation fibre et plus d'ADSL. Technicien ADSL à mes frais
Bonsoir Philippe974,
Je suis navrée que le précédent technicien ne vous ait pas expliqué la nature des travaux que vous devez réaliser pour rétablir votre ligne ADSL.Je vous propose donc de convenir d'un nouveau rendez-vous à votre domicile avec l'un de nos technicien. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8J'attends votre retour.
Myrielle
Bonjour Philippe974
Je vous remercie pour les informations fournie dans votre message privé.
Je constate en lisant votre dossier, que la gaine est bouchée et que des travaux doivent être faits par pour que nous puissions retirer le câble ADSL. Votre offre ADSL est toujours ouverte commercialement.
N'hésitez pas à nous faire un retour lorsque les travaux auront été faits, nous pourrons alors programmer une nouvelle intervention pour finaliser votre dépannage.
Bonne journée,
Nicolas
Bonsoir
il y a 2 sujets :
- j'ignore l'état des lieux exacts de mon câble ADSL. J'ignore s'il l'a retiré ou pas. Le technicien ADSL a regardé mon armoire... mais moi je vois un câble. Il n'a pas regardé au RDC s'il voyait un câble ADSL. En tout cas j'ai eu de l'ADSL pendant des années ! L'action ici est de faire passer un technicien qui prend son temps pour faire un état de la situation.
- je vous accorde que le câble fibre ne peut pas être tiré en l'état et que des travaux de copropriété doivent être faits pour le permettre
Mais en attendant ne peut-on pas faire un état des lieux et me dire sur place ce qui est possible de faire pour l'ADSL ? Car cela veut dire pas d'internet pendant 4 à 5 mois a minimum.
Cordialement.