Discussion de forum
Echec installation fibre et plus d'ADSL. Technicien ADSL à mes frais
Bonsoir Philippe974,
Je suis navrée que le précédent technicien ne vous ait pas expliqué la nature des travaux que vous devez réaliser pour rétablir votre ligne ADSL.Je vous propose donc de convenir d'un nouveau rendez-vous à votre domicile avec l'un de nos technicien. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8J'attends votre retour.
Myrielle
WebconseillerBonjour Philippe974,
Le forum Sosh est un canal 100% digital, basé sur l'échange et le partage d'expérience entre utilisateurs de la communauté.
Comme vous l'a précisé ma collègue Myrielle_, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Bonjour si vous n'avez suivi dans le detail la cause de mon problème ADSL.
1) C'est un technicien fibre missionné par Sosh/Orange qui aurait dégradé de façon irréversible mon câble ADSL, ce n'est pas à l'extérieur. Sans avoir pu installer la fibre . Par contre je n'ai jamais su précisément ce que le technicien a dégradé, il n'y a absolument rien d'écrit
2) J'appellerai pour convenir un rdv de constat.
cordialement.