Discussion de forum
Ecrasement de ligne à tord
Toujours pas de ligne active, et ce matin, réception d'un sms qui me dit que la ligne nécessite une étude complémentaire.. LA BLAGUE !!!
Toujours aucunes réponses aux MP envoyés ..tout va bien !!!
Réception hier du sms qui indique que ma ligne est active, soit 1mois et 2 jours après la coupure.
J'ai fait ma réclamation au service concerné, comme l'indique la FFT; 30€/semaine de ligne inactive + mon abonnement Netflix de 15€99 + mon mois d'abonnement au Xbox Live 6€99 ; j'avais fait part également d'une demande d'indemnisation pour le non respect de leur engagement qui était de rétablir sous 7 jours ouvrés la ligne.
Soit un total de 142,98€ (sans compter l'éventuelle 7 jours)
Le service vient de me contacter, on me propose 20€ ... la bonne blague. J'ai expliqué que Orange s'était engagé auprès de la FFT à indemniser 30€/semaine; c'est à peine si on a ris au nez!
A qui dois-je donc faire ma réclamation par AR? Ou faut il que je vois directement avec le chargé de litige?