Erreur de synchronisation livebox subite

[mi200mi]

Bonjour,

Voilà que tout fonctionnait bien jusqu'à présent et tout d'un coup, depuis hier matin, la box affiche une erreur de synchronisation.

J'ai effectué un test avec l'application My Livebox et celui-ci m'indique une erreur sur ma ligne côté privée. Donc, une seule solution : prendre RDV avec un technicien à 69 euros le déplacement.

Seulement, je trouve cette solution plutôt radicale. Quelle panne chez moi peut-elle être à l'origine de cette désynchronisation ? Cela ne peut-il pas venir de la Box ? Boitier DTI ?

Merci d'avance pour votre aide.

Michaël.

[stephrem]

Bonjour @mi200mi

testez votre box sur la prise dti.

[mi200mi]

Bonjour Stephrem,

La box était délà reliée en direct au boitier DTI. Toujours le "I" qui clignotte rouge...

[stephrem]

Essayez de faire un reset de la box. 

[mi200mi]

Reset effectué mais toujours le même problème.

[stephrem]

Vous ne connaissez personne qui aurait une livebox pour voir si ça vient de la livebox ou de votre ligne. 

[jobarteam]

Bonjour,
Vous êtes de quelle région ?
Je suis dans le var et j'ai exactement le même problème depuis hier matin aussi.

[mi200mi]

J'y avais pensé. Il faudrait que je prospecte auprès de mes voisins. Pas facile ne les connaissant pas tellement.

[jobarteam]

Depuis hier soir ça remarche chez nous, et vous ?

[fredo40]

Bonjour @jobarteam 

Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo