Expérience client catastrophique

[mc26]

Expérience client Sosh dramatique. Impossible d’obtenir un rendez vous pour réparer ma boîte Sosh. Résultat je n’ai plus internet depuis fevrier. Ils ne tiennent pas leurs engagements et se moquent du client. Une honte. 

[mc26]

J'ai attendu hier toute l'apres midi un technicien SOSH/ ORANGE qui n'est pas passse alors que j'attendais l'installation depuis 5 semaines. SOSH/ORANGE  me dit que je vais etre contactee entre 5 à 7 jours pour un nouveau RV. Et c'est reparti pour 5 semaines d'attente. AU SECOURS!! Comment puis-je accelrer le prcessus?? J'a un besoin URGENT de la Wifi.

[labougeotte]

Et 👋 👋 👋  @mc26 

[fredo40]

Bonjour @mc26,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

[fredo40]

Bonjour @mc26 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric