FIBRE | ATTENTE ACTIVATION FIBRE DEPUIS UN MOIS

Bonjour, je suis dans le même cas, en pire. déjà client sosh adsl, J'ai souscrit une migration fibre le 5 décembre 2018. rendez-vous pris pour l'installation de la fibre le 31 décembre. installation effectuée en 3 heures avec retrait des anciens cables. premier problème une connexion en amont dans une sous répartition aurait été oubliée. d'après ll'installateur sous-traitant, ce sera  solutionné dans les 48 heures. après avoir patienté une semaine, (silence radio de sosh) Je contacte le service client qui m'informe qu'une nouvelle intervention doit intervenir le 26 janvier pour clore l'activation (toujours pas d'internet. sans nouvelles le 26 janvier, je recontacte le service client, qui me dit qu'il y a un problème technique, encore une nouvelle intervention pour le 9 fevrier. cel commence a bien faire, je leur demande une intervention plus rapide, ou envisager une annulation de la commande. reponse: nous avons déclenché une intervention en urgence qui aura lieu dans les 72 heures. J'ai donc demandé une confirmation pa mail (que je n'ai jamais ue). nous voila avec les 72 heures dépassées, et toujours silence radio.

Il est clair le le service client est surtout la pour calmer les mécontents sans apporter de solution. que doit-on faire? renverser la table?. impossible de changer d'opérateur, mon adresse et mon telephone n'est plus dans la base de donnée, donc plus reconnu par les autres opérateurs. Solution? ( piégé). reste la lettre recommandée ou le conciliateur des telecoms