Discussion de forum
Facturation du déplacement d'un conseiller alors que l'installation n'a même pas 3 mois
Non cela n'a jamais fonctionné, et le pire c'est que ma 1ère facture à été prélevée.
Ah oui c'est bien embétant..... néanmoins je pense que vous n'avez pas trop le choix, Orange/Sosh ne regleras pas le souci sans faire venir un technicien.
Cela m'est déjà arrivé il y a longtemps et je n'ai pas eu à payer car cela venaut d'eux.
Vous pouvez contester la facture ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).