Facture payée mais ligne restreinte...

Bonjour,

Le 19/10, ma facture concernant la ligne fixe + mobile a été rejetée puis payée le 22/10. Le 24/10 et le 26/10, je reçois un SMS me disant de régulariser la facture. Je contacte alors un conseiller sur le chat qui me dit qu'effectivement cette facture est payée et qu'il ne faut pas tenir compte des SMS.

Le 29/10, encore un autre SMS. Je n'en tiens donc pas compte... Sauf que le 2/11, j'en reçois encore un pour me dire que mes services sont limités. Je recontacte donc un autre conseiller sur le chat qui me dit que la situation va être réglée, que mes services vont revenir à la normale...

Sauf que depuis vendredi, ma ligne mobile est inutilisable, plus possible d'appeler, d'être appelée ou de recevoir des SMS et je reçois ma nouvelle facture qui est le double de d'habitude : 29.99€ pour ce mois-ci + 29.99€ pour facture impayée !!! Pour la 3è fois, je contacte un conseiller qui m'assure que le nécessaire va être fait pour que je récupère ma ligne mobile et que ma facture va être de 29.99€. Je devrais recevoir un mail de confirmation me disant que tout est rentré dans l'ordre.

Ce matin, plus de ligne fixe, quand j'essaie d'appeler quelqu'un, un message me dit que ma ligne fixe est en restreint et qu'il faut que je paie ma facture pour retrouver l'usage de mes services !

Je perds patience !! Et bien évidement, nous sommes le 11 novembre, impossible d'avoir quelqu'un. 

J'ai l'impression de passer mon temps sur le chat avec des conseillers pour rien. Tout le monde me dit que le nécessaire sera fait mais rien n'est fait !

3 semaines que je suis embêtée avec une facture qui a été payée avec seulement 3 jours de retard, je trouve cela inadmissible...

Maitenant, j'espère qu'un conseiller prendra vraiment ma demande en compte dés demain.