Discussion de forum
Faux diagnostic technicien
Bonjour Romain108, merci pour vos coordonnées.
Nous sommes ici même sur un canal asynchrone et répondons donc au fur et à mesure que les sollicitations nous parviennent.
Nous faisons notre maximum pour cela.
Suite à votre première sollicitation, je vous confirme que votre Livebox a bien quitté nos entrepôts le 02 septembre à 19h27 et a été confié au transporteur.
Celui-ci a rencontré des difficultés dans l'acheminement de votre colis.
En effet, le point-relais était indisponible pour la réception de colis ce jour là.
Celui-ci est donc retourné à l'agence du transporteur de votre secteur.
Une nouvelle livraison est prévue pour aujourd'hui.
Cependant, dans un point-relais différent de celui initialement prévu.
Le transporteur nous indique vous avoir indiqué l'adresse de celui-ci par SMS.
Toutes ces informations sont accessibles via le site du transporteur à l'aide de votre numéro de suivi de colis.
Les tests de votre connexion à distance indiquent une ligne "bonne aux essaies" et ne remontent pas de défaut.
L'échange de votre Livebox est donc une première étape nécessaire afin "d'exclure" tout dysfonctionnement matériel et ainsi éviter une éventuelle facturation de l'intervention de technicien.
Nous n'avons aucun intérêt à faire "traîner" votre panne.
Si à l'issu de l'échange de votre Livebox, vous avez besoin d'aide nous restons à votre disposition le tout bien sûr dans un respect mutuel :Content:
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Loane
Vous n’avez pas honte de mentir de façon aussi éhonté ?
Le colis était deja à l’agence de livraison le Samedi 3 et le hyper U que j’avais choisis était ouvert jusqu’à 20h ! Il n’est juste pas partit en livraison parce que vous n’avez pas payé pour l’option livraison le Samedi, surement parce que vous méprisez vos clients !Et comme vous choisissez des transporteur au rabais les plus moisis de France (comme tous les opérateurs, cela dit…), Lundi c’est Chronopost qui s’est *** de ma ****** en ne livrant toujours pas le colis au motif fallacieux que le point relais était indisponible. Bah oui, il faut bien trouver une excuse pour justifier informatiquement la fainéantise du livreur !
Et effectivement, mon colis a ENFIN été livré aujourd’hui, dans un relais dégueulasse qui va encore m’obliger à faire 15Km de route supplémentaire ! Alors qu’Hyper U était encore parfaitement ouvert aujourd’hui, inutile de préciser…
Quand au numéro de suivi, je pleure littéralement depuis Samedi pour l’avoir. Aucun des incompétents que vous êtes n’a jamais pu me le donner. Seul le SMS de Chronopost aujourd’hui me le délivre enfin !
Quand à l’excuse de la ligne « bonne aux essais », je pense qu’il ne vaut mieux même pas que je réponde à ce sujet.
Et ce qui devait arrivé, arriva ! Box changée et le problème est toujours la ! Réseau Orange introuvable !
Vous n’êtes vraiment qu’une bande d’incapable ! Ça fait 6 jours que je suis coupé et 5 que je vous dit que le problème ne vient pas de la box ! Que de temps perdu…
Maintenant, je vais l’attendre combien de temps mon technicien ? Encore 1 semaine ?
Vous êtes pitoyable avec votre ligne « bonne aux essais », toujours cette même excuse à la ******…
