Fibre - besoin de techniciens

Bonjour,

Nous avons besoin que des techniciens passent pour installer la fibre. Nous avons déjà un contrat pour la fibre mais le technicien quel est passé a dit que c'est pas possible d'installer la fibre chez nous.

L'a fibre est bien présente dans l'immeuble et notre voisin viens d'être raccordé, il est avec Buygues.

Comment on peut solliciter un technicien ?

meric beaucoup