Discussion de forum
Fibre coupée par le gérant de copropriété
Pour les consommateurs qui se poseraient la question, j'ai contacté les deux conseillers ci dessus, ca n'a servi a rien.
Et pour les engagements non tenus, a chaque jour ses nouvelles scandaleuses de la part d'orange.
Ce matin un technicien m'appelle a 8h, alors qu'on m'a soutenu toute la journée d'hier qu'il n'y avait pas de possibilité de rendez vous avant le 18.
Je dois donc en urgence me rendre chez moi (je rappelle que je dois etre hébergé a cause de ce probleme car je teletravaille). Je contact au passage le conseiller de la veille qui m'a soutenu a de nombreuses reprises qu'il n'y avait pas de rendez vous ce samedi, il me dit que tout le monde a bien fait son travail.
Voila le resultat, si vous souscrivez chez sosh, et que tout le monde fait bien son travail :
- 3 pannes en 6 mois.
- sur chacune de ses trois pannes, aucun des premiers rendez vous n'a ete honoré. A chaque fois il a fallu reprendre rendez vous AU MOINS une fois.
- Extremement compliqué d'avoir un conseiller en contact a cause d'un chatbot débile qui ne fait que vous faire tourner en rond et ne comprend jamais vos questions.
- quand vous avez un conseiller, il va toujours reformuler vos questions pour vous donner des fausses reponses. Il ne vous dit pas qu'un technicien viendra, il dit que c'est ecrit sur un dossier, et ce, meme si il sait que ce dossier n'a pas ete communiqué au technicien.
- vous pouvez tomber sur deux conseillez qui vous disent deux choses differentes en meme temps
- vous n'avez jamais aucune confirmation par message des rendez vous promis par les conseillers
- Vous pouvez perdre plus de 10h d'attente en une semaine, et on vous repond que c'est dommage mais que tout le monde a bien fait son travail.
Sosh est un opérateur a fuir.
Je me suis déplacé ce matin en urgence, le technicien a accepté de repasser après un autre rendez vous pour me laisser le temps de rejoindre mon domicile.
Après 3 heures d'intervention, l'accès internet est de nouveau disponible.
Le service client me propose un dédommagement de 12€, je récapitule :
- 11 jours sans internet (si on ne compte pas les deux autres pannes que j'ai subies en moins de 6 mois chez sosh)
- Pas de possibilité de télétravailler, j'ai du me faire héberger ailleurs.
- On m'a fait déplacer inutilement par deux fois.
- Ces deux fois, on m'a fait attendre, 6 heures, et 4 heures, pour rien, j'ai donc du retourner là ou j'étais hébergé.
- Au total pas loin de 4 heures de route, pas le choix si je voulais garder mon travail.
- Jusqu'au dernier jour, des réponses mensongères de la part des conseillers.
Si vous voulez recevoir ce traitement et être dédommagé de 12 euros, souscrivez chez sosh
J'ajouterai que je refuse que ce forum soit clôturé tant qu'une solution moins irrespectueuse n'aura pas été trouvée.