Bonjour,
Encore une fois, ma fibre a été débranchée, probablement par un technicien venu installer la fibre chez quelqu'un d'autre. Résultat : plus d'internet depuis aujourd'hui.
Je n'ai pas la possibilité de bloquer tout un après-midi pour attendre un technicien. Ça devient vraiment insupportable. Pouvez-vous confirmer qu'il y a bien un problème et prendre en charge la réparation ? Je veux être sûr que chaque jour sans service me sera remboursé au prorata.
J'en ai assez de devoir perdre du temps pour des erreurs qui ne sont pas de mon fait. J'estime qu'il est de votre responsabilité de régler ce problème sans aucune intervention de ma part. Je ne devrais pas avoir à prendre un rendez-vous ni à laisser un technicien entrer chez moi.
Et dire que ça faisait à peine 3 mois que le dernier débranchement sauvage avait été résolu… Génial !
J'espère que ce problème sera réglé rapidement.
Merci de votre compréhension.
