Fibre installé, cela a marché pendant une soirée ... plus d'internet

[Jimmyjyle]

Voila, 

je travaille avec ma connexion de mon domicile, et on a voulu passer à la fibre, et bien la galère commence.

Hier le technicien a tout installé tout marchait nickel. ce matin la box indique qu'il n'y a plus d'internet, plus de téléphone.

Apres plusieurs reboot, reset de la box toujours rien.

Ticket fait chez sosh, mais il faudra attendre 4 jours pour que le dossier technique se mette en place ...

dégouté ! 

[stephrem85]

@Jimmyjyle 

bonjour ?

[ziv]

Bonjour,

Sosh est une offre grand public, la moins chère d'Orange, non sans raison. Pour avoir une garantie de temps de rétablissement, il faut aller sur les offres Orange pro...

[Julie__S]

Bonjour @Jimmyjyle,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une interruption de vos services.

💡 Dans le cadre d'une offre Sosh, il existe une solution d'attente.

Il s'agit d'un partage de connexion de 200 Go pendant 2 mois, sur une ligne mobile Orange ou Sosh (hors ligne professionnelle) dans le cadre d'une interruption de vos services.

👉 En complément, si vous souhaitez que je vous apporte un complément d'informations sur votre dossier de dépannage, j''aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne matinée.

Julie