Fibre internet et télé ne fonctionnent tjs pas!!!

Bonjour,
Suite à un déménagement j'ai fait un changement d'adresse de mon abonnement TV fibre et mobile. Un technicien est venu installé la fibre dans notre appartement au mois de février dernier. L'appartement étant en travaux jusqu'en juin nous n'avions pas teste internet ni la télé jusqu'à maintenant.
Nous avons essayé depuis 15 jours mais cela ne fonctionne tjs pas. Pourtant tous les branchements que nous avons fait sont les bons. Et je n'arrive pas à contacter le service client via le site. Cest un méandre sans fin de Faq qui ne m'aide absolument pas. Que faut il faire?