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ben500fr
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21-02-2026

Fibre résiliée sans mon accord

Bonjour,

en rentrant de vacances, je découvre que ma box fibre a été résiliée sans mon accord, sans aucune raison.

sur le chat on me dit ça fait 10 jours donc on ne peut plus rien faire. Sérieux??? 
Que dois-je faire? Reprendre une box?

va t on me faire payer des frais de résiliation ? Sachant que je n’ai pas résilié, ce serait scandaleux 


je suis dépité, et dans une impasse vu les non réponse du chat de sosh apres 55 minutes

2 Réponses

  • Avatar de Natt_B
    Natt_B
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    21-02-2026

    Bonjour ben500fr,



    Je vais vous accompagner et vous apporter mon aide au vu de la situation que vous décrivez.


    Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale exacte, numéro de ligne internet et numéro de mobile s'il vous plaît.


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.


    Natt_B

      

  • Avatar de Natt_B
    Natt_B
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    23-02-2026

    Bonjour ben500fr,


    Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé afin de vous accompagner.

    Notre équipe reste disponible si vous avez toujours besoin de notre aide.


    Je vous souhaite une bonne fin de journée.


    Natt_B

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