Fibre résiliée sans mon accord

[ben500fr]

Bonjour,

en rentrant de vacances, je découvre que ma box fibre a été résiliée sans mon accord, sans aucune raison.

sur le chat on me dit ça fait 10 jours donc on ne peut plus rien faire. Sérieux??? 
Que dois-je faire? Reprendre une box?

va t on me faire payer des frais de résiliation ? Sachant que je n’ai pas résilié, ce serait scandaleux 

je suis dépité, et dans une impasse vu les non réponse du chat de sosh apres 55 minutes

[Natt_B]

Bonjour @ben500fr,

Je vais vous accompagner et vous apporter mon aide au vu de la situation que vous décrivez.

Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale exacte, numéro de ligne internet et numéro de mobile s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B