HELP - Mise en demeure, RDV fibres fictifs annulations, Anomalie sur ligne

Myrielle_ 

Bonjour, j'ai reçu hier un appel d'un conseiller ou quelqu'un chez Sosh, qui m'a expliqué que les multiples erreurs et annulations de mon contrat ont entraîné  cette situation et que c'est pour ça que le service TV ne fonctionne pas et que le service Internet ne fonctionnera bientôt plus (normalement) car il n'existe plus aucun contrat. J'ai donc reçu un SMS qui a validé la nouvelle commande d'un contrat et d'une boîte fibre, et un autre dans la foulée pour m'annoncer la venue le 11 janvier d'un technicien pour la fibre hors comme précédemment énoncé, on a déjà installé la fibre il faut juste le raccordement des appareils que j'ai déjà (les appareils qui sont branchés la Livebox et le décodeur TV). L'homme que j'ai eu au téléphone hier m'a demandé de lui envoyer en photo les étiquettes derrière la Livebox et décodeur TV et ma prise fibre pour qu'il puisse voir le numéro.  L'écran du décodeur tv  indique jusque-là erreur S05–03 et la live box affiche que le téléphone ne fonctionne pas. Je comprends que la nouvelle commande a été lancé dans le but de résoudre cette situation néanmoins il y aura-t-il vraiment quelqu'un qui va venir lundi pour la fibre alors qu'elle a déjà été installé? Quand aura lieu ce raccordement (de mon contrat à mes appareils)

merci d'avance.