Impossible de recevoir un appel autre opérateur

[Misterbean56]

Bonjour la ligne de ma mère n*XXXXX avec la sosh box, ne recoi pas les appels depuis une ligne fixe ou mobile free ou bouygues, uniquement orange et je crois sfr. Pourquoi ?

si un téléphone fixe appel le fameux numéro de ma mère, une boîte vocale dit que le numéro n'existe pas. Cependant pour un appel depuis une ligne orange fixe ou mobile aucun soucis ! 

comment résoudre se problème ?

[EDIT VEILLEZ A NE PAS DIFFUSER DES DONNEES PERSONNELLES EN PUBLIC]

[Nicolas_M]

Bonjour @Misterbean56,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas