Incident réseau /panne fibre

[SC72]

Bonjour

j’ai reçu un sms m’informant d’un incident réseau le 12/09, date prévue de retour à la normale le 25/09

le 15/09, report au 30/09

consulter votre espace client pour trouver une solution d’accès à internet 

et aucune solution

comment faire quand on teletravaille 

merci pour votre aide

[stephrem85]

Bonjour @SC72 

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

pour rappel les offres Sosh ne sont pas faite pour un usage professionnel. 

[SC72]

Bonjour

oui il est bien déclaré un incident reseau

je travaille à l’extérieur mon accès est personnel 

[Vanessa_M]

Bonjour @SC72,

Je comprends tout à fait votre inquiétude face à la durée de cet incident. Dans ce type de situation, nos équipes techniques travaillent à rétablir le service au plus vite, mais les délais peuvent évoluer selon la complexité des réparations.

En attendant le rétablissement complet de votre connexion, nous pouvons vous proposer une solution d'attente pour rester connecté pendant la durée de la panne.
Afin d'accéder à votre dossier et vous proposer une solution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

[Julie__S]

Bonjour @SC72, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie