Internet KO

[Loic44115]

Bonjour,

Depuis ce jour 18h00 environ, nous n'avons plus d'accès à internet.

La livebox 3 sagemcom est fixe avec le logo Orange affiché.

Impossible à dépanner via l'application.

Le diagnostic amène sur un  numéro à appeler pour avoir un technicien 0800013900 mais cela raccroche immédiatement.

Help ! Merci

[Célia_M]

Bonjour @Loic44115 

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile.

En attendant qu'un web conseiller vous prenne en charge, je vous conseille d'appeler le 3976 pour votre panne internet.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Célia