Intervention extérieure par technicien

[victor28]

Les techniciens sont venus dernièrement enfouir les câbles de la fibre dans ma rue sauf pour moi le prétexte étant qu'ils n'ont pas trouvé de fourreau extérieur.Apres avoir chatté on m'a promis un RDV avec un technicien qui n'est jamais venu.

Ma ligne passe aujourd'hui par le fourreau du voisin et est reliée en aérien chez moi.On m'a dit que c'était provisoire, comment faire pour qu'un technicien daigne se déplacer

Merci de votre aide, heureusement que mon voisin est sympa

[labougeotte]

Bonjour déjà!

@victor28 

Contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.

[victor28]

Bonjour,

Merci de votre réponse c'est ce que j'ai fait en tchattant, on me promet qu'un technicien va prendre RDV, mais aucun appel

Quoi faire ?

[JChristophe_M · Accepted solution]

Bonjour @victor28 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

[JChristophe_M]

Bonjour @victor28 

Une intervention est bien programmée pour lundi en fin de journée. N'hésitez pas à revenir vers nous.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[victor28]

Merci de vous occuper de mon problème, je vous tiens au courant

Bien cordialement