Intervention technicien à la demande de SOSH devient incident sur tout le réseau

Bonjour CélineG1978,

Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers. 

C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.
Rassurez-vous, nos équipes techniques lui ont d'ores et déjà adressé une nouvelle demande d'intervention.
Nous sommes maintenant en attente de son retour.

Je vous invite à suivre le rétablissement de vos services sur notre site https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-local

Nous restons à votre disposition pour tout besoin.

Bonne journée,

 Corinne