Aujourd'hui, j'ai été coupé d'internet par un techniciens SOSH.
Les faits,
A 14h45, il est intervenu sur le local technique de mon palier.
Quand je l'ai interpellé, il m'a répondu qu'il faisait une mise en conformité du boitier et que les services reviendrait cet après midi.
A15h30, il se fait interpeller par une autre résidente - autre étage - et il lui répond "les services reviennent dans 30 minutes".
A 16h, toujours rien.
A 16h45, je reçois un sms de la part de SOSH - Incident sur le réseau, retour des services le 6 février 2024. 1 mois à attendre des services interrompus par SOSH MAIS tout de même facturés.
-> On se moque des clients ou bien ?
A 17h17, je contacte les service SOSH. Et s'en suit des échanges où le conseiller par tchat ne m'apporte pas de réponse. Le partage de connexion se fera d'ici à 24h (?! depuis quand, habituellement au bout de 10 min, j'ai le partage mis en place) et m'informe que ma facture va être prélevée et JE dois me manifester auprès du service client fin janvier pour obtenir un remboursement.
Faites comme moi : ARCEP (signalement fait ce jour) , lettre recommandée AR à l'attention de la DGCCRF (rédaction en cours), lettre recommandée AR à l'attention du service client (en cours ) expédition des lettres prévues demain le 9 Janvier 2024.
