Discussion de forum
Intervention technicien
Si le voyant sur le boitier fibre est rouge, pas la peine d'aller jusqu'à la Livebox. Il faut vérifier le bon branchement du cable fibre entre la prise fibre et l'adaptateur. Mais selon toute vraisemblance, c'est un problème réseau, donc non facturable.
Bonjour Youri1
J'ai pris connaissance de vos échanges et je vous confirme que le câble optique n'est pas conçu pour se détériorer rapidement mais si cela devait être le cas, nous appliquerons un échange immédiat.
Vous pouvez évidemment nous faire un retour de l'intervention du technicien.
Nous restons à votre écoute.
Sandra
Bonjour Azziz39,
Je vous remercie pour votre confiance.
Rassurez-vous si l'origine de la panne n'est pas due à vos branchements, le déplacement ne vous sera pas facturé.
Je vous propose de faire le point ensemble ici même à l'issue de l'intervention si vous le souhaitez.
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Khalid