Je ne peux pas téléphoner en Allemagne avec le fixe

Bonjour,

j'ai contacté Sosh en août car je ne peux pas téléphoner en Allemagne avec mon fixe. Après de longues discussions, notamment avec un technicien en direct, et Sosh a fini par me dire que ce n'était pas normal qu'un dossier était ouvert sur Orange SAV avec un numéro de dossier, un lien pour suivre l'intervention depuis mon portable. Bilan, pas de nouvelles. Cela ne fonctionne toujours pas. Le lien non plus d'ailleurs.