L'Internet s'abandonne constamment

Laserblues2
Sosheur junior

Bonjour, nous sommes passés de Free à Sosh, car nous étions en train de changer nos téléphones portables de Free. Depuis lors, notre Internet domestique a été un désastre absolu. C'est constamment coupé, j'ai parlé à Support et il leur a fallu trois jours pour le prendre au sérieux et finalement envoyer quelqu'un. Ils ont trouvé un problème et l'ont résolu, c'était il y a 10 jours. Les problèmes ont maintenant redémarré et apparemment c'est mes câbles, ou mon réseau, ou ma maison. Cela ne pourrait certainement pas être un problème Internet avec eux, apparemment !! Je ne sais pas vraiment quoi faire, si je ne peux pas obtenir de soutien, il ne sert à rien de rester. Et il ne sert à rien que je paie des frais mensuels si nous n'allons pas avoir Internet. J'ai fini par utiliser 30 Go sur mon mobile ce mois-ci, plutôt que mes 3 à 5 Go habituels. Tous les conseils seraient vraiment appréciés

48 réponses48

MarcH_
Webconseiller

@Laserblues2,


Sachant que la réinitialisation n'a pas fonctionné, souhaitez-vous que l'on procède à un changement de matériel ?


Marc

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Pensez-vous qu'une nouvelle boîte en direct fera la différence ? Si c'est le cas, ce serait bien. Je veux juste un internet fiable !

Voyez-vous un problème maintenant ? Rien ne marche...

MarcH_
Webconseiller

@Laserblues2,


Au vu de cette situation je vous propose de remplacer votre Livebox 4.


Cet échange peut se faire dans la boutique de votre choix ou en point relais dont voici la liste de nos partenaires près de chez vous :

  1. Cafe de la Presse
    111 Place de la grenette
    74450 Le Grand Bornand

  2. L'Epicerie d'Amelie
    3 Place de la villia
    74130 Mont Saxonnex

  3. Art épices et chocolat
    32 Rue perrine
    74800 La Roche Sur Foron

  4. Tabac Presse des Partisans
    82 Place du 14 juillet 1944
    74570 Filliere

  5. MAISON DE LA PRESSE DE LA CLUSAZ
    56 Impasse du mini golf
    74220 La Clusaz

  6. VIVAL
    62 Avenue du Mont-Blanc
    74460 Marnaz

  7. Camara Bunicii épicerie roumaines
    28 Rue des deux ponts
    74460 Marnaz

  8. Garage Moreno Galan
    600 AVENUE D ANTERNE
    74970 Marignier

  9. Esodix
    198 RUE DU FAUCIGNY
    74490 ST JEOIRE EN FAUCIGNY

  10. LE FOURNIL DU CHAUMET
    2584 ROUTE DE CRUSEILLES
    74570 Evires


Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition.


Marc

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voyez-vous un problème ? Nous n'avons toujours pas de connexion.

 

Le premier à Grand Bornand serait le plus facile.

 

Merci,

 

Nick

Maintenant, c'est de retour

Ludovic__B
Webconseiller

@Laserblues2,


Pour répondre à votre message en privé.

Aucune offre airbox est en illimitée, souhaitez-vous que je vous mette en relation avec un de mes collègues à l'assistance commerciale, afin d'obtenir des éléments d'informations ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Heureux d'obtenir des informations - si vous ne pouvez pas fournir une ligne ADSL fiable, peut-être que ce serait une solution jusqu'à ce que la fibre soit disponible. Je veux juste un internet décent à nouveau et je regrette de changer maintenant !

Sylvie_F
Webconseiller

Bonjour @Laserblues2


J'ai le plaisir de poursuivre votre échange et vais vous apporter mon aide concernant l'option Aibox Sosh.

Elle permet de bénéficier de 1Go de connexion internet  et peut supporter jusqu'à 10 équipements en wifi.

Je vous invite à la découvrir en cliquant ici 

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin d'après-midi.


Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

1 Go?! 🙈 On dirait que ça ne sera d'aucune utilité