Bonjour,
J'ai souscrit à la fibre de sosh au mois d'octobre. Les 15 premiers jours, nous avons constatés une vraie valeur ajoutée à ce que nous avions comme offre ADSL antérieurement mais très vite nous avons déchantés. Sans savoir pourquoi, les connexions sont lentes. Les vidéos rament, les contenus chargent longuement... le replay sur la TV saute au niveau de l'image très régulièrement comme s'il y avait un faux contact après 15minutes sans problème parfois... Bref, la qualité de la fibre aujourd'hui n'est pas au rdv. Nous sommes perdus, j'essaie à tout prix depuis deux mois de joindre un service client par téléphone pour résoudre ce sujet.
Quand je teste la connexion, il m'est indiqué que le reseau est normal mais quand je pousse plus loin cela me dit que c'est particulièrement mauvais en débit pour la fibre :
temps de réponse :8 ms
débit en reception : 4,79 mb/s
débit en emission: 8,65 mb/s
Merci de votre aide.
Sandrine
