Discussion de forum

Avatar de Bigoudy
Bigoudy
Mini sosheur
30-09-2018

Lenteur internet malgré contact echat Sosh

Bonjour à toutes et à tous,

 

Ce matin, j'ai réussi à avoir un conseil via l'echat pour une forte lenteur d'internet (débit < 30 ko/s). Il m'a conseillé de réinitialiser ma livebox 4 (fait mais sans résultat).

Il m'a ensuite fait un "rafraichissement" de la ligne. Cela a tout de suite fonctionné. J'ai retrouvé mon débit internet de 1 Mo/s mais une demi-heure après, le débit chute à nouveau.

 

En plus, le débit est tellement lent que je n'arrive plus à rentrer dans le echat via mon smartphone.

 

Merci d'avance pour votre aide

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    30-09-2018
    Bonjour Bigoudy
    Pour rappel, le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h a 20h.
    Nous sommes dimanche, les conseillers se reposent aujourd'hui.
    • Avatar de Bigoudy
      Bigoudy
      Mini sosheur
      30-09-2018

      Merci pour ce rappel.

      Je vous confirme que j'ai eu quelqu'un ce matin sur le echat pour m'effectuer à distance ce rafraichissement (voir copie écran du smartphone).

       

      Bizarre. Un bénévole ? :Content:

       

       

      Y a plus qu'à attendre demain.

    • Avatar de FloGus42
      FloGus42
      Apprenti sosheur
      30-09-2018

      Bonjour,

       

      si c'est fermé le dimanche, pourquoi y-a-t-il cette image d'information juste en dessous ?

       

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        30-09-2018

        Bonjour,

         

        Le echat uniquement pour les pannes internet est ouvert 7/7j de 8h à 22h.

        Pour les autres demandes, le echat est fermé le dimanche.

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