Lien de résiliation ne fonctionne pas?

Bonjour, suite à une panne totale de tout mes service fibre (tv, internet, telephone) non résolue depuis le 15 mai 2022, je souhaite résilier mon offre boite sosh.

Or que ce soit avec l'application, ou bien sur le site le lien ne fonctionne pas et m'affiche une page grisée.
J'ai essayer plusieurs navigateur pc, ou mobile = même résultat.

le 3976 me renvoi vers le tchat. le tchat avec un conseiller n'avance a rien ils ne savent pas non plus comment faire...

Comment résilier et récupérer mes 6 mois de factures durant lesquels j'ai payé mais je n'ai pas eu de services?