Ligne Résilié sans raison

[Shynato]

Bonjours j'ai reçus un mail ce matin disant:

"Bonjour,

Vous avez souhaité souscrire à une offre Sosh et malgré nos précédentes relances, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont jamais parvenus.

Le délai de 2 semaines à partir de la dernière relance étant échu, nous procédons à la résiliation de votre offre."

Cependant je suis chez Sosh depuis Juin et je n'ai jamais reçus de mail ou SMS de relance.

J'aurais vraiment besoin de l'intervention d'un conseillé car je n'ai plus aucun service SVP

[Ludivine_L]

Bonjour @Guy6768 ,

Avez vous réussi à joindre notre équipe Chat : https://assistance.sosh.fr/ en indiquant l'objet de votre demande?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Belle journée,

Ludivine

[Guy6768]

Bonjour

J'ai envoye un mail, resté sans réponse. Décidément difficile de résilier une ligne de la part du client, par contre sosh arrive a résilier en 2 temps 3 mouvements, sans raison. hallucinant.

je cherche a récupérer mon numéro, important, possibilité d'effectuer une portabilité ????

[Franck_]

Bonjour @Guy6768 

Nous vous invitons à nous transmettre les documents comme vous l'indique le mail que vous avez reçu (ce dont vous nous faites part à la suite du message posté à la suite de celui de @lesnox que nous remercions au passage. 

Concernant la possibilité d'effectuer une portabilité inverse, cela est possible dans la mesure où la ligne n'est pas résiliée.

@Shynato Nous vous remercions pour votre retour.

Franck_

[Guy6768]

Bonjour 

J'ai fait la portabilité vers SFR

Bonne soiree