Ligne de fibre débranchée !!!

Bonjour Max_C 

Merci de votre retour et je suis navré de cette situation qui perdure et vous impacte.

Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments. J'ai consulté votre dossier et suite à notre dernière intervention, le technicien a constaté que le défaut (fibre cassée) est toujours présent sur le réseau de l’opérateur en charge de la Fibre dans votre région. Nos équipes techniques l'ont de nouveau relancé afin qu'il agisse. Pour l’instant nous n'avons pas retour de l'opérateur. En complément, je vous ai activé les 200Go de Data, sur votre mobile : 06.xx.xx.03.30. Un SMS de confirmation vous préviendra de l'activation du service (délai 2h ou plus). Je vais continuer à suivre votre dossier. Dés la réception de leur réponse je reprendrai contact avec vous. Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe