Discussion de forum
Ligne fibre inutilisable depuis passage à livebox 5
bonjour Damsgre ,
en livebox4 tu devais avoir un boitier fibre que tu n'utilises plus avec la box5 , c'est bien ça ?
si oui , ton problème vient de là , il faut que sosh déclare ta box 5 pour pouvoir l'utiliser , le branchement étant direct et non plus via un boitier fibre ...
regarde ici : le chapitre 'livebox 5 ONT intégré'
Bonjour, oui je pense en effet que cela vient de là, j'avais un convertisseur ONT avant.
apparemment ma livebox 5 n'est pas déclaré dixit sur le chat SAV SOSH. Mais j'ai essayé de leur expliquer 100 fois. rien n'avance... c'est juste qu'ils sont totallement incompétant ? ou il faut faire quelque chose de spécial?
j'ai donné le numéro de serie de la box, le numero de serie ONT, rien n'avance..
merci pour votre réponse.
Damsgre ,
tu as suivi ce process ?
Livebox 5 : installer (suite à un échange ou une panne) - Assistance Orange
ton mobile est bien connu de ton espace client ??
- Vérifier que votre numéro mobile est bien renseigné dans votre espace client : il est mis à jour systématiquement lors de la souscription ou modification de votre abonnement internet ainsi que lors d’un échange de Livebox. Vous pouvez le mettre à jour à tout moment dans votre espace client.
malheureusement cest un adaptateur SFP que j'avais (et que j'ai encore) mais je peux plus le brancher sur ma livebox 5.
j'ai bein suivi la procédure en effet.. bien que je n'ai pas recu de sms une fois la box branchée.
merci