Ligne résiliée par un operateur tiers

Bonjour, Après 10j de galère pour une mise de service, car ma ligne était cablé vers mon voisin dans le sous répartiteur dans ma rue.  Une semaine après "Ma ligne est résilié par un opérateur Tiers" !!!  J'ai chaté plusieurs fois vers les conseiller sosh, mais aucun délai pour une reconstruction!!   J'ai du mal à comprendre pourquoi Sosh/orange  a du mal à reconstruire ma ligne, ca fait presque une semaine sans internet.  Je suis vraiment deçu le traitement du dossier chez Sosh, aucun suivi.