Liguée téléphone

[Ilda89]

Bonjour 

nouveau abonné et s est la galère !!!!

depuis des semaines j essayer de contacter le service de Sosh 

je n arrive pas à appeler certains numéros de téléphone 

la ligne de mon correspondant est toujours occupé quand j appele de mon fixe alors que si j appele de n importe quel autre téléphone elle est libre 

mon correspondant se trouve être une personne âgée vivant seule et a l étranger 

je dois pouvoir la joindre a tout moment 

de son côté son téléphone fonctionne sans problème

COMMENT JOINDRE UN CONSEILLER !!!!!

[stephrem85]

Bonjour @Ilda89

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Ilda89]

---

@stephrem85  a écrit :

Bonjour @Ilda89

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

merci pour votre réponse mais je l ai déjà fait à plusieurs reprises et a part me dire que ma ligne est opérationnelle rien n a été résolu 

je me trouve face à un mur 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

---

[Ilda89]

Bonjour 

merci pour votre réponse 

je l ai déjà fait plusieurs fois malheureusement a part me dire que ma ligne est opérationnelle s est tout ce qui a été fait 

s est pour cela que je souhaiterais parler en directe avec un conseiller 

apparament chose impossible chez sosh

---

@stephrem85  a écrit :

Bonjour @Ilda89

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

---

[stephrem85]

Bonjour @Ilda89

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Yves_L]

Bonjour @Ilda89, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre ligne téléphonique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

[Ilda89]

Bonjour 

j ai enfin réussi à être mis en relation avec un conseiller 

L équipe de sosh vas procéder à des tests car pour le moment ils ne savent pas d ou provient  le problème 

je dois être recontacte mercredi pour faire le point 

je croise bien fort les doigts car j ai absolument besoin d être en contact avec mon correspondant 

merci pour votre aide, je vous tiens au courant