Discussion de forum
Livebox 5 reçu mais sans boitier Fibre
Bonjour melbarrak,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées.
Je viens d'effectuer la demande d'envoi de votre boîtier fibre externe.
Vous le recevrez en point relais (communiquées en message privé) en début de semaine prochaine.
Je vous invite, dès que vous l'aurez récupéré, à nous communiquer son numéro d'ONT afin que nous puissions le déclarer dans nos outils et que celui-ci fonctionne.
Boîtier fibre (ONT) ou adaptateur (SFP) : retrouver le numéro de série - Assistance Orange
Je vous en remercie et vous souhaite une agréable fin de semaine.Yves
WebconseillerBonjour melbarrak,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Je comprends que tout doit être résolu.😃
Vous allez donc recevoir prochainement une courte enquête de satisfaction.
Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via Communauté Sosh ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
J’espère y voir briller votre satisfaction.⭐⭐⭐⭐⭐
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message privé. J'ai répondu, mais je n'ai eu aucun retour. Le problème est toujours d'actualité. En fait, vous m'avez envoyé une deuxième livebox à la place du boitier fibre. Donc je vous ai répondu par message privé, en vous demandant :
1. Comment retourner la deuxième livebox
2. De m'envoyer un boitier fibre car j'en ai toujours besoin.
Merci d'avance pour votre aide.