Livebox S Débit wifi faible avec un téléphone en particulier qui marche très bien sur d'autres box

[Xavier212]

Bonjour,

J'ai une livebox S qui expose un wifi 7 (802.11be) cependant avec un de mes smartphones, un ASUS Zenfone 5Z, malgré qu'il est bien connecté sur 5ghz à moins d'un mètre de de la box, impossible de dépasser les 100 Mbps.

Ce même téléphone sur une box concurrente, je suis à 600 Mbps.

J'ai pris un autre smartphone un redmi note 8 pro, je télécharge à 320 Mbps sur la livebox.

comme mon Asus est uniquement en wifi 5ac, j'ai essayé de forcer sur la box sur la bande 5 ghz, uniquement le mode ac, je n'ai pas de meilleurs résultats.

pourtant l'application wifiman indique bande 5Ghz / -36dBm

PHY mode : wifi 7 - 802.11 be MIMO 4x4

PHY speed DOWN : 866 Mbps

PHY speed UP : 866 Mbps

PHY speed Capability : 5765 Mbps

Distance : -1ft

Je ne trouve pas de solution.

Bien sûr, j'ai rebooté la box plusieurs fois, j'ai bien la dernière version du firmware

En RJ45 avec nperf,  je suis en DOWNLOAD à 930 Mbps et en UPLOAD à 780 Mbps

[Xavier212]

Et avec WPA2/WPA3 sélectionné sur la livebox ca donne ceci

 

[Cecile_M]

Bonjour @Xavier212,

Pour que nos experts puissent creuser un peu plus cette situation, on aurait besoin de quelques infos supplémentaires.

Vous souvenez-vous de la date et de l'heure (même approximative) de vos derniers changements de mode de sécurité ?
Si ce n'est pas le cas, seriez-vous en mesure de refaire ces tests et manipulations, histoire qu'on puisse en tirer des données (en nous fournissant à nouveau : débits, horaires et dates) ?

Concernant votre Redmi Note 8, pouvez-vous nous confirmer qu'il n'est plus connecté en Wi-Fi depuis un moment déjà ? Et que vous êtes donc bien en WPA3 Personal depuis ce temps-là ?

Merci beaucoup pour votre aide !
Dès qu'on a vos éléments, on relance l'enquête sans tarder. 😊

À très vite.
Belle journée.

Cécile

[Xavier212]

Les derniers changements ont été faits hier au moment ou j'ai ajouté les images.

Je suis repassé en WPA3 hier vers 14h03.

Concernant le xiaomi, il a automatiquement basculé sur une autre borne sur le réseau en WPA2 car il ne sait pas gérer le mode WPA3

[Loane_B]

Bonjour @Xavier212,

Merci pour vos retours et précisions.

Les investigations se poursuivent du côté de notre service expertise.

On revient vers vous dès qu'on a du nouveau.

Loane

[Xavier212]

Bonjour,

J'ai dû remettre la livebox 5Ghz en WPA2, car trop d'équipements n'acceptaient pas WPA3, le problème de débit est toujours présent.

[Xavier212]

Bonjour,

Est-ce que l'analyse a donné un résultat ou pas ?

Merci par avance

[Yves_L]

Bonjour @Xavier212,

Notre équipe d'expertise continue à investiguer sur votre dossier.

En complément, pouvez-vous me communiquer le modèle exact de votre mobile Asus Zenfone 5Z ainsi que sa version IOS ?

("Paramètre", "Info détaillées et spécifications")

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[Xavier212]

Bonjour,

C'est un Asus 5Z , modèle Z01R déverrouillé

 

[Yves_L]

@Xavier212,

Merci.

Je leur transmets de ce pas. 

Yves

[Yves_L]

Bonjour @Xavier212,

Suite au retour de notre service d'expertise, il aimerait converser directement avec vous et effectuer en complément des tests en direct.

Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités à partir de la semaine prochaine, idéalement en début d'après-midi (13h-17h), pour que je puisse organiser ce rendez-vous téléphonique avec eux ?
Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Yves