Discussion de forum
Livebox3 Fibre: multiples désynchronisations dès qu'on... l'utilise!!
Il faut arriver à contacter un conseiller sur le site ou par tèl.
Le comportement de votre installation est anormale pour de la Fibre (voir changer de Box éventuellement)
:)
Dans quel état est votre boîtier Fibre ?
Avez-vous suivi ce fil de discution ?
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Bo%C3%AEtier-fibre-optique/td-p/798316/page/1
:)
Merci de prendre le temps d'essayer de m'aider ;)
Le débug sous l'interface Livebox et appli ne donne pas la même chose quand j'ai des désynchro:
- Sous l'interface livebox j'ai rapidement un message comme quoi mon dépannage nécessite l'intervention d'une personne de Sosh puis j'ai une sorte d'interface de contact avec une roue qui tourne genre on va vous passez quelqu'un (chat je suppose?) mais la roue continue de tourner à l'infini et je n'ai jamais pu contacter quelqu'un de Sosh par ce biais quand j'ai un soucis
- Et sous l'appli ben comme la livebox est plantée, donc pas de wifi, je ne peux y accéder que quand elle est resynchronisée donc l'appli conclu que tout va bien...
Pour le boitier fibre il faut que je regarde à la prochaine désynchro ce qu'il affiche...
Oui je pense bien vérifier le boitier Fibre et ses prises, il est possible qu'une connexion Fibre (prise) soit mauvaise depuis le début et à refaire ...
:)
OK du coup à la désynchro suivante j'ai vérifié et le boitier ONT affiche
LED verte pour alimentation, fibre et livebox (led fixe)
pas de led pour "etat"
Et là par exemple ce matin j'avais une perte totale: wifi et ethernet KO donc impossible de diaguer la livebox que ce soit par l'app (car pas de wifi) ou même avec le PC (pourtant connecté en ethernet à la livebox)
Après pour la connectique, à part changer les câbles ethernet, ce que j'ai déjà fait, je ne sais pas trop comment aller plus loin...
C'est quand même décevant ce forfait fibre: un débit de fou mais dans la pratique c'est difficile d'en profiter avec la matériel fourni!
Il faut arriver à contacter un conseiller sur le site ou par tèl.
Le comportement de votre installation est anormale pour de la Fibre (voir changer de Box éventuellement)
:)
