Bonjour à tous,
Voilà mon soucis :
Mon domicile est fibré depuis un peu plus de 3 ans par Orange car c'est l'opérateur qui a fibré ma ville je ensuite passé chez sosh il y a environ 2 ans.
Le 02/06/21 étant en télétravail je m'aperçois ne plus avoir de connexion et ma box indique fibre debranchée, je vérifie mon installation celle ci étant correctement branchée, je sors dans la rue jusqu'au point de livraison.
Un technicien Free me dit qu'il me débranche car je suis branchée sur la mauvaise couleur et que cette dernière est réservé pour mon voisin... Je dois donc contacter mon opérateur pour être rebranchée correctement.
2 jous plus tard Orange/sosh intervient et se rend compte qu'il y as 7 fibres pour 6 branchements possibles et qu'il ne peut pas me rebrancher.
Depuis ce jour je suis en discussion avec le tchat Sosh qui me raconte n'importe quoi.
On vient de me dire que "l'unité d'intervention" attend un retour de la part de l'opérateur fibrant (euh mais c'est orange ?!?)...
Bref je pense qu'il faut effectuer une desaturation de la ligne quelqu'un connaitrai le délai moyen d'intervention dans ce genre de cas ??
Merci pour vos réponses.
Un cliens désespéré car la 4g ne passant pas très chez moi le télétravail est devenu un enfer (déjà 5 jours de congés posé pour palier à ça...)
