Discussion de forum
Ma livebox (application mobile et windows) non fonctionnelle depuis plusieurs jours
Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox.
Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 16 février, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancienne Livebox et son alimentation électrique dans sa boite d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.
Le décodeur sera envoyé dans le même point relais où vous pourrez le retirer. Vous recevrez ensuite un message avec un bon de restitution pour renvoyer l'ancien décodeur.
Jean-Christophe
WebconseillerBonjour Sebdu59440,
L'échange de votre Livebox est réalisé dans un cadre "SAV" c'est à dire un équipement en échange d'un autre.
Le point-relais récupérera votre ancienne Livebox ainsi que son alimentation électrique, vous donnera la nouvelle et remettra l'ancienne à sa place dans le même carton.
Ils ont généralement l'habitude :Content:
L'échange de votre Décodeur TV est réalisé dans un cadre "commercial".
Il sera livré comme un colis "classique" au point-relais (un simple retrait).
Vous recevrez plus tard un bordereau afin de procéder à son retour.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Loane
Merci pour cette réponse rapide. Oui, expliqué comme cela, c'est bien plus clair.
En vous remerciant,
Sébastien
