Discussion de forum
Ma livebox (application mobile et windows) non fonctionnelle depuis plusieurs jours
Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox.
Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 16 février, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancienne Livebox et son alimentation électrique dans sa boite d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.
Le décodeur sera envoyé dans le même point relais où vous pourrez le retirer. Vous recevrez ensuite un message avec un bon de restitution pour renvoyer l'ancien décodeur.
Jean-Christophe
WebconseillerJe vous en prie, avec plaisir.
Je suis ravie que mes explications ait pu éclaircir la situation.
Si besoin suite à l'échange, n'hésitez pas nous restons à votre écoute :Content:
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Loane
Bonjour,
Juste un petit message pour signaler que j'ai bien reçu ce matin la LiveBox 4 et le Décodeur TVHD, matériel que j'ai depuis mon arrivée chez Sosh en 2016.... J'ai rendu la livebox3, comme il me l'a été demandé. Agréablement surpris, la nouvelle box a repris le code Wifi et la personnalisation de la précédente, ce qui fait que je n'ai pas eu besoin de reconnecter mes différents appareils (mobile, console, ordinateurs portables, radio réveil connecté)...
Je remercie les différents interlocuteurs pour leur réaction rapide.
Il ne me reste plus qu'à retourner le décodeur Livebox play lorsque j'aurai reçu les instructions.
Merci à vous,
Cordialement,
Sébastien
