Ma livebox se réinitialise seule sans arrêt !

[Alexielle]

Bonjour

Depuis hier matin ma livebox ne cesse de se réinitialiser toute seule sans arrêt et sans raison apparente. Et à chaque fois je reçois un SMS de bienvenue sur le réseau Orange, j'ai du en recevoir une bonne centaine en 24h ! (Ça fait 2 mois que je suis chez Sosh et jusqu'ici pas de problème).

J'ai redémarré la box, débranché/rebranché, fait des "reset" avec le bouton, et même réinitialisé en rentrant dans les paramètres de la box. Mais rien n'y fait ça continue comme si quelqu'un appuyait sur reset toutes les 5 mn...

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci d'avance

[stephrem85]

Bonjour @Alexielle 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Alexielle · Accepted solution]

Après contact de Sosh par chat, ils m'ont envoyé une nouvelle box et ça refonctionne.

[stephrem85]

Ravi pour vous ^^