Mandat de prélèvement SEPA

Question

Bonsoir, j'ai souscrit à un contrat internet il y a une semaine, et on me demande pour finaliser mon contrat d'envoyer le contrat signé et le mandat de prélèvement, qui était sensé être présent dans la lettre (mais qui ne l'est pas). J'ai aussi reçu un mail précisant que je devais recevoir ce mandat par mail or je ne l'ai pas reçu (et il n'est pas dans mes spams).
Merci de m'aider à débloquer ma situation

stephrem · Answer

Bonjour&nbsp;Arnaud.S&nbsp;Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur&nbsp;http://assistance.sosh.fr&nbsp;ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.&nbsp;De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.Du lundi au samedi de 8h à 20h

arnaud.s · Answer

Merci pour votre réponse, mais j'ai essayé, et je suis toujours trop loin en liste d'attente (je suis resté 51ème pendant 30 minutes, de 19 à 19h30) or je suis disponible uniquement à partir de 19h. Y a t-il moyen de vous contacter par mail ou par téléphone ? Merci

stephrem · Answer

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.&nbsp;&nbsp;Ce sera plus simple.&nbsp;

sansaa · Answer

Bonjour Arnaud.S&nbsp;Afin de demander un duplicata de contrat, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, le référence de votre commande et votre numéro de fixe et de mobile.J'attends votre retour.Sansaa

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