Matériel non reçu - Box internet + boîtier fibre

Bonjour à tous, 

Je déménage actuellement et me retrouve sans internet... Sosh m'a fait envoyer du matériel (adaptateur fibre) qui a vadrouiller dans tous les points relais autour de chez moi pendant mes congés, et qui est reparti chez l'expéditeur.

Je n'arrive pas à joindre le service client pour me faire renvoyer le matériel. Savez-vous comment faire svp ? 

Par ailleurs, est-ce que je dois garder ma box actuelle pour mon nouveau logement ou la renvoyer également ?

Un grand merci par avance pour votre aide. 3 jours que j'essaie de les joindre sur le chat, personne ne me répond et maintenant le Chat ne fonctionne plus chez moi.

Merci à vous, 

David