Mauvais changement de box technicien

[CharlesS1]

Bonjour,
Lors de mon abonnement chez sosh, l'équipement était défectueux un technicien est donc venu sur place et a constaté cela.
Il a donc changé la box 4 pou une box 3.
Aujourd’hui j’ai demandé à avoir la fibre mais malheureusement l’adaptateur ne correspond à la box.
Comment puis je avoir un bon pour changer la box 3 pour une box 4 ?