Mes contacts ont disparu et ont été remplacés par d'autres. Tous mes messages ont également disparus

[BriBri18]

Bonjour Je me suis faite pirater ma boite mails le 25 septembre. Je ne pouvais plus y accéder du tout. J'ai donc contacté abuse par mail et Sosh par chat. Le premier contact Sosh a été totalement inefficace et n'a même pas bloqué la redirection de ma boite mail vers celle du pirate. Le second a fait son travail et m'a envoyé par courrier un mot de passe provisoire. Par contre aucune nouvelle d'Abuse. J'ai donc retrouvé mon compte avec ce nouveau mot de passe, ré enregistré mes identifiant et recréé un mot de passe. Mais j'ai eu la désagréable surprise de voir ma boîte mails vide. Je pensais au moins avoir conservé mes contacts mais j'ai également eu la désagréable surprise de voir que les contacts n'étaient pas les miens. Je les ai mis à la poubelle. Comment puis je retrouver l'intégralité de ma boite mail et mes contacts ? Quelqu'un peut il m'aider ? D'avance merci. Brigitte

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous n'avez pas de sauvegarde de vos contacts, il est à craindre qu'ils ne soient perdus.

Pour la boîte courriel, même chose. Sauf si éventuellement ils sont en local sur votre ordinateur, et que celui-ci n'a pas été connecté à internet et qu'il n'y a donc pas eu localement la même chose que sur le serveur, c'est à dire la suppression des messages.

[BriBri18]

Bonjour

Aucune copie.... Du coup tout est perdu. Ce genre de piratage m'est déjà arrivé et j'avais tout retrouvé. Là rien....

Merci tout de même

Brigitte

[chantoine]

Bonjour,

En fait vous ne donnez pas beaucoup de détails. Il est possible qu'ils soient sauvegardés sans que vous le "sachiez"... par exemple dans le nuage Google si vous avez un Android et que vos contacts se trouvent dans l'application Google.